执法暖民心，护航货车行，市执法支队以实干为货车司机纾困解难
为切实解决货车司机急难愁盼，近期，在尊龙官方app下载货车司机投诉处置工作专班统筹引领下，市执法支队聚焦投诉处置提质增效，用真心倾听诉求、用实干破解难题，筑牢司机权益“防护盾”。一是政企会商通堵点。在专班统筹下，支队主动与货拉拉、运满满等平台专题会商，结合投诉案例明确专项对接人、厘清责任链条，为政企沟通搭建高效桥梁，推动诉求处置衔接更顺畅。二是流程优化提效能。专班常态化召开统筹例会，指导细化工单分类、优化全流程闭环机制，明确责任主体与时间节点，减少流程消耗，大幅提升响应效率。三是业务培训强本领。在专班统一部署下，开展专项业务培训，分享诉求处置、难题攻坚等实践经验，助力形成“经验共享、难题共解”的良好氛围。专班成立以来，帮助货车司机解决运费拖欠、异地维权、扣款违约金纠纷等诸多急难愁盼问题，先后收到两起货车司机的表扬电话。下一步，支队将在专班领导下，持续优化投诉处置机制、升级服务举措，用更贴心的倾听、更高效的行动，为货车司机权益保驾护航。
相关稿件：
