市执法支队高效推进假日急办件接诉即办工作
为落实相关工作要求，端午假日期间，市执法支队依托热线协调机制，严格执行急办件时限要求，保障处理工作有序开展。一是快速响应，启动应急机制。各分管领导及时部署调度工作，明确部门职责，支队热线依据事项清单精准派单，同步协调排班、制定预案，保障人员与任务分配到位。二是精简流程，提升处置效率。采用扁平化转办模式，由指挥中心直连科室（大队），实行“电话预通知+系统派单”双轨制，缩短工单流转时间。针对疑难工单，热线主动介入协调，推动问题快速解决。三是强化统筹，凝聚工作合力。相关分管领导靠前指挥，针对出租车、网约车、三轮车等重点领域急办件进行工作指导与部署，加强与指挥中心沟通协调，优化工作流程、落实时限要求，支队各部门协同联动，形成高效工作格局。节日期间，共通过12345热线接收“假日急办件”11件，实现急办件处理全流程零超时，显著提升群众诉求响应与解决效率。
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