太仓市出租汽车服务提升百日攻坚首月见成效
自太仓市出租汽车行业百日攻坚服务提升活动实施以来，太仓市交通执法大队紧紧围绕方案目标周密部署、迅速行动，首月专项行动开局良好，成效初显。一是突出重点监管，净化市场环境。在太仓站等重点区域开展整治行动，严厉打击各类违规经营行为。充分利用信息化系统，对车辆运行状态和服务行为进行非现场抽查。9月以来，共开展路面巡查30余次，出动执法人员60余人，作出行政处罚8起。二是高效处理投诉，畅通维权渠道。对投诉内容进行归类分析，聚焦高频问题，对事实清晰、责任明确的投诉实行“2小时响应、24小时办结”提速流程，9月受理处置投诉环比下降23%。三是严格信誉考核，强化结果运用。将投诉处理、行政处罚、安全记录等纳入考核体系，并通报公示考核结果。本月，共有25辆车的考核被扣分，15名驾驶员接受了培训。四是压实主体责任，激发内生动力。召开专题约谈会，指导企业健全内部管理制度，加强驾驶员培训和日常监督。积极推选好人好事事迹驾驶员，评选出“行善之星”5位。下一步，太仓大队将在巩固首月成效的基础上，推动太仓市出租汽车行业整体服务水平持续提升。
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